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常見問題
1 小書蟲童書坊是個什麼樣的地方?
2 我想到小書蟲門市?可是該怎麼去呢?(請先預約)
3 我想訂購書籍,步驟為何?
4 書籍運費,如何計算?
5 使用gmail 信箱,卻發現小書蟲童書坊訂購書籍的信件消失不見了
6 訂購書籍後,多久可以收到書?
7 我人住國外,可否接受國外訂書及線上刷卡
8 訂購商品如不滿意可否退換?
9 訂購書籍付款方式?
10 缺書的處理方式?
11 預訂商品作業辦法
12 訂購後進貨
13 日文繪本中文翻譯遺失了,怎麼辦?
14 訂購後尚未收到書籍?
15 隱私權保護政策
   
問題解答
1 小書蟲童書坊是個什麼樣的地方?

位於林口交流道的小書蟲有另人愛不釋手的可愛繪本,是一個大人會失血粉多,小朋友捨不得離開的地方。by 烏梅
小書蟲童書坊是一家位在林口的小小童書店,除了中、日、英各年齡層的各類書籍外,並有益智玩具、父母老師教養用書、教具等等,就等有心的您來尋寶!

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2 我想到小書蟲店裡?可是該怎麼去呢?

為提供更優質的服務品質,自2010年7月份起,小書蟲門市,採預約制~
請要至門市親臨選購的客戶,事先電話預約哦,謝謝!

我們的地址是  新北市林口區八德路60號 電話 02-26003870  門市營業時間 :週一至週五 09:00-18:00 週六 13:00-18:00 (每週日公休)

1. 搭乘大眾運輸工具
機楊捷運
請搭至A9 林口站(八德路290號),往出口1左側U BIKE 租借處走(八德路),步行500公尺即可到達小書蟲門市 (八德路60號)

三重客運
1. 1210-竹林山觀音寺-台北車站   (安敦新世界站下車)
2. 1211-長庚-市府     (安敦新世界站下車)
3. 1212-公西-三重 (安敦新世界站下車)
4. 1206-公西-板橋 (安敦新世界站下車)
6. 858-樹林-林口長庚醫院  (安敦新世界站下車)
7. 1209-公西-北門  (安敦新世界站下車)
8. 936-圓山捷運站-林口  (機場捷運林口A9站下車)
9. 945-松山機場--林口  (機場捷運林口A9站下車)
10. 946-內湖科學園區-林口  (機場捷運林口A9站下車)

請於安敦新世界站或華夏飯店下車後步行至小書蟲 

台北客運
1.920-林口 - 板橋

2. 925-林口 - 蘆洲

3.948-林口 - 板橋

 請於安敦新世界站或華夏飯店下車後步行至小書蟲

大都會汽車客運
1.937-林口 - 捷運圓山站  (機場捷運林口A9站下車)

請於捷路林口站下車後步行至小書蟲

汎航通運
1. 台北院區 - 林口院區
2. 桃園車站 - 林口院區
3. 中壢車站 - 林口院區

林口長庚醫院 下車後至小書蟲尚有一段距離,請自行選擇步行(15min)或再轉搭計程車或公車

桃園客運
1. 701 龍潭 - 林口長庚  (林口長庚站)
2. 702 大溪 - 林口長庚 (林口長庚站)
3. 5116 桃園-松山機場 (華夏飯店站)
4. 5063 桃園 - 醒吾中學(經長庚醫院) - (華夏飯店站)

國光客運
1.台北總站 - 苗栗 經林口長庚
2.台北西站 - 屏東 (經由林口、朝馬或西螺)

 

自行開車 [GPS資訊] N25.065876 E121.365957
請經中山高速公路林口文化一路(41A 第一交流道)交流道至小書蟲

南下:

請由文化一路(41A 第一交流道)出匣道口,右轉文化一路往林口方向,行經文化一路與忠孝路口  十字路口(7-11 肯德雞) 請迴轉至文化一路,行經Toyota 汽車&麥當勞 與紫色天橋可見Y型文化一路&八德路岔路口(往公西方向) ,保持右側行駛沿八德路前進,行駛約500公尺即可到達小書蟲童書坊(八德路60號)。

北上:

請於林口文化一路(41A 第一交流道)匣道口出交流道後左轉至文化一路,往林口方向,於文化一路與忠孝路口   十字路口(7-11 肯德雞) 迴轉至文化一路,行經Toyota 汽車&麥當勞與天橋可見Y型文化一路&八德路岔路口(往公西方向),保持右側行駛沿八德路前進,行駛約500公尺即可到達小書蟲童書坊(八德路60號)。

停車資訊:請停放八德路延路白線區,或至公園路及文化二路或龜山一路收費停車格停放(半小時10元 每小時20元)



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3 我想訂購書籍,步驟為何?

書籍訂購請至童書小舖選擇您所需的書籍,訂購清單會顯示您所訂購之書籍及金額,完畢後選擇您的付款方式,可依您方便的付款方式選擇,貨到付款、ATM匯款,郵政劃撥或信用卡傳真,填寫完相關寄件資料後,將訂單送出,您填寫的信箱及我們均會收到相同的訂購單,如果您的信箱並無剛才填寫的訂購單,煩請來電確認 02-26003870 查詢及確認~


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4 書籍運費,如何計算

書籍運費採該次總金額計算,單次未滿1500元,加計(處理費&物流費)100元,滿1500元(處理費&物流費)將不須由您支付,購物車會自動計算金額,未滿加計100元,已滿即扣除!



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5 使用gmail 信箱,發現小書蟲童書坊訂購書籍的信件消失不見了?
如果您使用gmail 信箱,卻發現朋友寄來或是在小書蟲童書坊訂購書籍的信件消失不見了,請您先參考gmail說明  

我的郵件不見了

或請您檢查gmail 設定,請參考gmail信箱設定
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6 訂購書籍後,多久可以收到書?

接受您訂購後,書籍將於付款完成後隔天算起3個工作天(不含例假日)送達。若遇有缺書、斷貨導致無法準時出貨,我們將會以專函或電話通知您,請您留意。大包裹新竹貨運&小包裹委台灣郵政 服務人員送達至您的手中(離島須由台灣郵政寄出,寄達時間視台灣郵政作業時間而訂)
在您收到書籍後,請立即檢查書籍是否有破損缺頁及(日文繪本)中文翻譯是否有遺漏,如有問題請立即反應,超過七天或往後中文翻譯遺失,怒不接受退換補發!

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7 我人住國外,可否接受國外訂書

如您住國外,想向小書蟲訂購書籍,可以將您的訂單(想訂購的書籍清單)寄至service@kidsbook.com.tw的信箱中,我們會專案為您處理。(海外運費需請客戶全額負擔)


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8 訂購商品如不滿意可否退換?

不滿意該項商品或不符合需求等
請注意!!如您所訂購產品為 書籍、有聲CD、繪本附CD、DVD一經拆封,因涉及智慧財產權,不適用消保法第十九條規定,瑕庛品不在此限
依照消費者保護法的規定,享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期。
七天鑑賞期內退換貨請保持商品完整性,商品必須為『全新未經使用』,商品包裝需完整回收,包含購買商品、外盒、附件、內外包裝、贈品、商品外膜等請一併退回,若有缺件、商品毀損不完整情況發生,恕無法退換貨

請於收到商品7天內,電洽 02-26003870  07010001368(週一至週五 09:00~18:00 週六 13:00~18:00)
個人因素換貨需自行負擔郵資,請自行寄回小書蟲童書坊
地址:24453 新北市林口區八德路60號

商品瑕疵或收到錯誤商品

請於收到商品7天內,電洽 02-26003870 或07010001368 (週一至週五 09:00~18:00 週六 13:00~18:00)
我們會連絡出版社進行換貨處理,瑕疵品以更換同款、同商品為原則。若無備品可供更換則以退貨退款方式處理。

以上辦法適用於網路訂購,門市購買不適用


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9 訂購書籍付款方式?

付款方式目前提供四種方式,信用卡(國民旅遊卡 需於小書蟲門市使用)、貨到收款、銀行ATM轉帳及郵局劃撥,為了讓您的書籍儘快送至您的手中,劃撥的部份請先將收據傳真給我們,以加速寄書作業,如使用銀行ATM轉帳,請在訂購單ATM 欄位處,填上您轉帳帳號之末5碼,或附上轉帳收據,縮短作業時間!

信用卡付費請回傳相關資料至 02-26001774

小書蟲童書坊於 97/12/24 加入 國民旅遊卡 特約商店 , 因國民旅遊卡作業限制,使用國民旅遊卡需在小書蟲門市中使用,網路訂購不適用

貨到收款 使用貨到收款方式,應付金額需另行加計手續費30元(手續費郵局收取)

ATM轉帳匯款    台中商銀 053 帳號 105-22000-3568 

郵局劃撥帳號:19324539 戶名:小書蟲童書坊

郵局ATM&無摺存款 戶名:許素秋 帳號 24411150474543

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10 缺書的處理方式?

我們會電話與您核對書籍及相關資料,由於書種頗多庫存不易控制,如遇缺書或再版書籍,便會商請您更換其它書籍或扣除該缺書書籍,如還是無法出書時,將會以全額退款方式,退還該筆訂購金額,還請各位多多包涵與見諒!

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11 預訂商品作業辦法

日文預訂商品作業辦法如下~
* 日文預訂商品到貨時間:從付款完成日算起,30-40天之內到貨。因預訂商品多且繁雜,且為配合日本方面作業,訂購後處理期間勿催書及詢問交期,還請多多配合及見諒。

日文預訂商品結帳方式:以ATM轉帳、郵局劃撥、郵局無摺存款或信用卡方式付款(訂書日即付款日)。
請注意~一經向日本方面下訂完成,即無法退換,日文預訂商品不採貨到收款方式結帳。
* 預訂商品運費計算:未滿1500元,酌收99元物流處理費。

預訂商品於訂購單書籍名稱前會加註[預訂商品],以供識別。

訂購之預訂商品如因日本出版社缺書、再版或絕版,短期無法訂購時,將通知您更改書目或退還該書書款。

(如果與非預訂商品為同一張訂購單,訂單金額滿1500元,即可免運費,不過出貨時間必須等預訂商品到貨時,再一起寄出)
如果客人選擇分二次出貨(非預訂商品先寄,預訂商品保留),則訂購人需自行負擔一次運費,並且於第一次結帳時一起支付。
如需分次寄送,請於購書袋中加入 預訂商品寄送運費

中文預訂商品作業辦法~
*中文預訂商品到貨時間:從訂書日算起,3-5天之內到貨。
辦法與日文預訂商品相同,付款方式則無限定

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12 訂購後進貨
 

訂購後立即為您進貨,目前該商品沒有庫存,需向廠商調貨,時間約需 3~7個工作天。若您的訂單中無缺貨及絕版商品,將在進貨後隔日為您寄出。 若廠商回覆該商品缺貨、絕版或超過10天廠商仍未能供貨,我們將主動取消訂單,並E-mail通知您。

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13 日文繪本中文翻譯遺失了,怎麼辦?
 

如果在小書蟲所購買的日文繪本中文翻譯遺失了,請您附上足額掛號回郵信封,我們將核對購買記錄,每人以一次為限,超過便不再寄發,不便之處還請見諒!

日文繪本之中文翻譯屬小書蟲童書坊之購書服務,僅隨書附贈不單獨出售中文翻譯。

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14 訂購後尚未收到書籍?
 

如您已傳真訂購單或已線上傳送訂購單,在傳真&傳送後次日算起三個工作天內尚未收到您所訂購的書籍,可能是是訂購有誤,或是其它原因,請立即來電或來信洽詢,我們會立即幫您查明原因,將書籍儘速送至您手中。

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15 隱私權保護政策
 

小書蟲童書坊 對於『客戶資料』及『消費內容』 均列為極機密資料,並予以保護 ,不管是訂購書籍亦或E-Mail 中的相關資料,包括您的姓名、電話、住址、訂購、e-mail、信用卡...等等相關資料,絕不透露、出售、交換、或出租任何您的個人資料給其他團體或個人,相關資料是為了方便與您連絡及建立完整銷售系統,除此之外除非您的要求或訂閱,小書蟲並不會寄發任何形式的廣告或電子報!

接獲不明電話,聽到「操作ATM」、「解除或設定」、「分期付款」等關鍵字,請立即依照「一聽、二掛、三查」之原則,立即撥打165查詢避免被騙。
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